1. 授权下的售后维修服务（又简称RMA）

Amara将会在中国大陆及香港地区设有Matrox显示卡的库存，当顾客的产品在Matrox的确认下需要进行维修时，这些库存产品可以提供给顾客继续使用。在申请售后维修服务之前，顾客需联系Matrox的技术支持部核实产品所引致问题，产品只有在得到Matrox授权的售后维修号码才能退回维修。退还所产生的运输费用由寄货方承担。

2. 交货时间

通常的交货时间:普通显卡为2－4天，大屏幕卡在无现货的情况下可能需要两周时间。然而，Amara会做好Matrox显示卡的库存管理，以确保我们的顾客享受更快的服务。由于产品库存量的波动，Amara也许不能保证您在这个时间内一定能收到货，但我们会提前通知顾客以做好安排。

3. 付款条件

Amara通常不接受新顾客延期付款，如需发货，需在收货前一次性付清货款。对于建立了合作关系的顾客是否给予付款期，Amara保留有最终权利。必要时，Matrox会与Amara的特定顾客就付款条件做进一步的谈判与协商。

4. 问题产品的处理方案

假如顾客收到有问题的产品，在与Matrox技术部核实后，Amara会为顾客更换一个全新的产品。顾客有责任在发现问题后，在最短的时间内通知Amara和Matrox。在收到产品的三个工作日之后，有问题的产品将会被视为RMA，遵循RMA处理流程。运输费用将由寄货方承担。

5. 产品保证

标准的产品保证范畴将会由Matrox提供，欲了解详情，请点击以下链接：http://matrox.com/graphics/en/corpo/support/warranty.php

如需进一步的产品保证，请联系Amara销售部门或支持中心。

6. 研发用途产品

应顾客的要求，Amara可以为客户提供用于研发用途的产品，该产品的报价会由Matrox决定。产品保证将会受到研发应用方面的特殊条款限制。这些产品只用于研发或测试目的，不可以转售。

7. 产品试验系统

应顾客的要求，Amara可以为客户提供产品用于试验及测试用途。在接受客户的试验系统订单之前，所有的要求需经Matrox审阅并批准。产品保证将会受到试验系统应用方面的特殊条款限制。

8. 技术支持

Matrox将肩负技术支持的主要责任。Amara会为客户提供直接及时的指导信息。如有产品维修或更换方面的需求，请参考RMA部分。

9. 展会和会议信息

Amara会参加相关行业的展会和会议。应顾客的要求，Amara也可以与客户共同参与展会。Amara保留是否参加该活动的权利，如需要会预先通知Matrox。